Opiekunem, doradcą i informatorem naszych gości jest recepcja.
Wszystkie pytania lub wątpliwości prosimy kierować do pracowników hotelu.
Jesteśmy do Państwa dyspozycji 24 godziny na dobę.
- Gość hotelowy zobowiązany jest do okazania pracownikowi Recepcji przed zameldowaniem dokumentu ze zdjęciem potwierdzającym jego tożsamość. W przypadku podróżowania z dzieckiem gość zobowiązany jest również do podania danych dziecka i okazania dokumentu potwierdzającego jego tożsamość oraz – w razie potrzeby – zgody rodzica lub opiekuna prawnego. W przypadku odmowy okazania dokumentu, Recepcjonista ma obowiązek odmówić wydania karty/klucza.
- Doba hotelowa zaczyna się od godziny 15.00 i trwa do godziny 12.00 dnia następnego. Życzenie przedłużenia doby należy zgłaszać do godz. 10.00. Hotel postara się spełnić prośbę w miarę dostępności pokoi.
- Pozostanie w pokoju lub pozostawienie rzeczy po godz. 12:00 jest traktowane jako przedłużenie pobytu. W przypadku, gdy Gość opuści pokój po godz. 12:00 zostanie naliczona opłata zgodnie z obowiązującym cennikiem.
- W trosce o Twój zrównoważony pobyt usługa codziennego sprzątania realizowana jest wyłącznie na życzenie. Wywieś zawieszkę „Dziękuję za stylowe porządki”, aby Twój pokój został posprzątany. Sprzątanie pokoi odbywa się w godzinach 10:00–15:30. Brak zawieszki oznacza rezygnację z usługi sprzątania.
- Personel hotelu jest uprawniony do wejścia do pokoju:
a) w celu wykonania czynności porządkowych i serwisowych,
b) w przypadku uzasadnionego podejrzenia zagrożenia bezpieczeństwa osób lub mienia, w szczególności w razie pożaru, zalania, awarii technicznej lub podejrzenia zagrożenia życia albo zdrowia;
c) w innych uzasadnionych przypadkach, gdy brak dostępu do pokoju mógłby spowodować szkodę lub zagrożenie dla Gościa, innych osób przebywających w hotelu lub samego hotelu. - W powyższych sytuacjach pracownik hotelu może wejść do pokoju o każdej porze, bez ograniczeń godzinowych.
- Zabrania się użyczania pokoju osobom niezameldowanym w hotelu. Pokój wynajmowany jest wyłącznie osobom, które dopełnią obowiązek meldunku.
- Osoby odwiedzające gości proszone są o opuszczenie pokoi hotelowych przed godz. 22.00. Po godz. 22.00 należy dopełnić obowiązku meldunkowego.
- Na terenie Hotelu Małoletni powinni znajdować się pod opieką osób dorosłych (opiekunów prawnych, innych osób, które przebywają w Pokoju razem z małoletnim)
- W celu zapewnienia spokoju pobytu wszystkim gościom, w hotelu obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godz. 22.00 do godz. 06.00.
- Gość hotelowy ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia mienia hotelowego, powstałe z jego winy bądź z winy odwiedzających go osób i małoletnich. Gość powinien powiadomić recepcję hotelową o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
- Odpowiedzialność hotelu z tytułu utraty lub uszkodzenia kosztowności, pieniędzy, papierów wartościowych, przedmiotów, mających wartość naukową lub artystyczną może być ograniczona zgodnie z art. 849 § 2 Kodeksu cywilnego, jeśli przedmioty te nie zostaną zdeponowane w sejfie, w recepcji.
- Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości Usług, Gość jest proszony o bezzwłoczne zgłoszenie ich w Recepcji, co umożliwi hotelowi reakcję.
- Hotel nie ponosi odpowiedzialności za wyposażenie i przedmioty pozostawione w samochodach ulokowanych na parkingu.
- Za naruszenie zakazu palenia w pokoju hotel pobiera opłatę w wysokości 1000 PLN (za odświeżenie i sprzątanie pokoju).
- Hotel może odmówić przyjęcia gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin hotelowy.