Regulamin

Opiekunem, doradcą i informatorem naszych gości jest recepcja.

Wszystkie pytania lub wątpliwości prosimy kierować do pracowników hotelu.

Jesteśmy do Państwa dyspozycji 24 godziny na dobę.

Regulamin pobytu

1. Zameldowanie

  1. Przed zameldowaniem Gość zobowiązany jest okazać w Recepcji dokument tożsamości ze zdjęciem.
  2. W przypadku pobytu z dzieckiem Gość zobowiązany jest podać dane dziecka oraz okazać dokument potwierdzający jego tożsamość, a w razie potrzeby również zgodę rodzica lub opiekuna prawnego.
  3. W przypadku odmowy okazania wymaganych dokumentów Recepcja może odmówić wydania klucza lub karty do pokoju.

2. Doba hotelowa

  1. Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 15:00 i kończy o godz. 12:00 dnia następnego.
  2. Chęć przedłużenia pobytu lub doby hotelowej należy zgłosić w Recepcji do godz. 10:00 w dniu wyjazdu.
  3. Przedłużenie pobytu jest możliwe wyłącznie w zależności od dostępności pokoi oraz możliwości organizacyjnych Hotelu.

Nieopuszczenie pokoju po zakończeniu pobytu

Jeżeli Gość nie uzgodnił z Hotelem przedłużenia pobytu i nie opuścił pokoju lub nie usunął swoich rzeczy do godz. 12:00 w dniu wyjazdu, Hotel może:

a) obciążyć Gościa opłatą za kolejną dobę hotelową według aktualnie obowiązującej ceny,

lub

b) opróżnić pokój z pozostawionych rzeczy, umieścić je w hotelowej bagażowni oraz naliczyć:

  • opłatę za spakowanie rzeczy w wysokości 150 zł,
  • opłatę za przechowanie rzeczy w wysokości 30 zł za każdą rozpoczętą godzinę.

3. Sprzątanie pokoi

  1. W trosce o środowisko codzienne sprzątanie pokoi realizowane jest wyłącznie na życzenie Gościa.
  2. Aby zamówić sprzątanie, należy wywiesić na drzwiach zawieszkę „Dziękuję za stylowe porządki” do godz. 10:00 danego dnia.
  3. Sprzątanie pokoi odbywa się w godzinach 10:00–15:30.
  4. Brak zawieszki oznacza rezygnację z usługi sprzątania w danym dniu.

Wymiana pościeli i ręczników

Pościel i ręczniki wymieniane są:

  • na trzecią dobę pobytu,
  • na życzenie Gościa,
  • w przypadku pozostawienia ich na podłodze, jeżeli w danym dniu realizowane jest sprzątanie pokoju.

4. Wejście personelu do pokoju

Wejście w celach porządkowych i serwisowych

  1. Personel Hotelu może wejść do pokoju w celu wykonania prac porządkowych lub serwisowych w godzinach 10:00–15:30.
  2. Brak zawieszki „Nie przeszkadzać” na drzwiach pokoju oznacza zgodę Gościa na wejście personelu.

Wejście w sytuacjach szczególnych

Hotel zastrzega sobie prawo wejścia do pokoju także w przypadku:

a) uzasadnionego podejrzenia zagrożenia dla życia, zdrowia lub mienia, w szczególności pożaru, zalania, awarii technicznej lub innych sytuacji niebezpiecznych,

b) nieopuszczenia lub nieopróżnienia pokoju po zakończeniu pobytu i braku możliwości przedłużenia rezerwacji,

c) innych sytuacji nadzwyczajnych, gdy brak dostępu do pokoju mógłby spowodować szkodę lub zagrożenie dla Gościa, innych osób przebywających w Hotelu lub samego Hotelu.

5. Osoby przebywające w pokoju

  1. W pokoju mogą przebywać wyłącznie osoby zgłoszone podczas meldunku, zgodnie z zadeklarowaną liczbą Gości.
  2. Dopuszczalne są krótkotrwałe wizyty innych osób, pod warunkiem że:
    • nie korzystają one z noclegu w pokoju,
    • nie zakłócają spokoju innych Gości.
  3. Udostępnienie pokoju osobom trzecim w celu noclegu wymaga wcześniejszej zgody Hotelu.
  4. Osoby odwiedzające Gości powinny opuścić pokoje hotelowe do godz. 22:00. Po tej godzinie konieczne jest dopełnienie obowiązku meldunkowego.

6. Pobyt osób małoletnich

  1. Osoby małoletnie przebywające na terenie Hotelu powinny pozostawać pod stałą opieką osób dorosłych.
  2. Odpowiedzialność za bezpieczeństwo małoletnich ponoszą ich rodzice, opiekunowie prawni lub inne osoby dorosłe przebywające z nimi w pokoju.

7. Cisza nocna

W trosce o komfort wszystkich Gości obowiązuje cisza nocna w godzinach:

22:00–06:00

8. Odpowiedzialność za mienie

Odpowiedzialność Gościa

  1. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia lub zniszczenia mienia Hotelu spowodowane przez siebie, osoby go odwiedzające lub małoletnich pozostających pod jego opieką.
  2. W przypadku powstania szkody Gość powinien niezwłocznie poinformować o tym Recepcję.

Odpowiedzialność Hotelu

  1. Hotel odpowiada za rzeczy wniesione przez Gościa na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Odpowiedzialność Hotelu za utratę lub uszkodzenie pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności oraz przedmiotów o wartości naukowej lub artystycznej może zostać ograniczona zgodnie z art. 849 § 2 Kodeksu cywilnego, jeżeli przedmioty te nie zostały zdeponowane w sejfie hotelowym lub w Recepcji.

9. Reklamacje i uwagi

Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku uwag lub zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość proszony jest o niezwłoczne zgłoszenie ich w Recepcji, co umożliwi Hotelowi szybką reakcję.

10. Parking

  1. Hotel może udostępniać miejsca parkingowe w wyznaczonych lokalizacjach.
  2. Hotel nie prowadzi parkingu strzeżonego i nie przyjmuje pojazdów na przechowanie.
  3. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie pojazdów oraz rzeczy pozostawionych w pojazdach.

11. Zakaz palenia

Na terenie Hotelu obowiązuje zakaz palenia zgodnie z obowiązującymi przepisami i oznaczeniami.

Za naruszenie zakazu palenia w pokoju Hotel pobiera opłatę w wysokości 1000 PLN, pokrywającą koszty specjalistycznego sprzątania i odświeżenia pokoju.

12. Prawo odmowy przyjęcia Gościa

Hotel może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu w sposób rażący naruszył postanowienia regulaminu hotelowego lub zasady współżycia społecznego, powodując zagrożenie dla bezpieczeństwa, spokoju lub mienia Hotelu, jego pracowników bądź innych Gości.